Agent - Agente d'Accueil H/F - France Travail

Dans le cadre d'un remplacement, vous assurez l'accueil, l'orientation et l'information des usagers, en présentiel et par téléphone, en adaptant une approche selon les besoins spécifiques de chaque personne. Identifier les besoins des usagers et les orienter vers les services ou interlocuteurs appropriés. Gérer les situations délicates avec calme et diplomatie. Assurer le suivi des dossiers des usagers. gestion du courrier, mise en forme des rapports d'activité.
Contrat renouvelable

Experience: 6 Mois - expérience dans l'accueil du public

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Assurer la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités juridiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Accueil du client
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique