Technicien Support Informatique H/F - OTGE

La société OTGE est une société Holding ayant en charge la gestion administrative de ses filiales les sociétés NETMAN, CONCEPT MANUFACTURING et PROLOGS FORMATION.

Y sont alors rattachés les services comptabilité, juridique et achat, qui centralisent les demandes émanant des différentes sociétés.

Les domaines d'activité y sont par conséquent variés ; prestations de nettoyage en milieu tertiaire, nucléaire et ultrapropreté, opérations logistiques et de manutention mais également le commerce de gros de produits de propreté et la formation.

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe IT. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support polyvalent(e), orienté(e) proximité utilisateurs.

L'opportunité :

Rattaché(e) à la Direction Informatique, vous occupez un rôle clé dans le bon fonctionnement des outils informatiques au quotidien. Votre mission principale est d'assurer le support utilisateurs et la maintenance de l'environnement IT.

Vos missions principales :

- Support utilisateurs & environnement IT
Assistance de proximité : Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs (Niveau 1 et 2) pour résoudre les incidents matériels et logiciels (postes, périphériques, outils bureautiques).
Gestion du parc informatique : Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, imprimantes, téléphonie, mobilité).
Support systèmes : Administrer et maintenir les environnements Windows, Linux et Active Directory.
Réseau : Intervenir sur le réseau local (brassage, switches, connectivité) et participer au maintien de l'infrastructure.
Suivi des tickets : Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents dans une logique de qualité de service.
Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions préventives pour fiabiliser l'environnement IT

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement technologique en évolution et stimulant

Une grande diversité de missions (terrain et support)

Une entreprise en pleine croissance offrant de réelles perspectives d'évolution

Un poste polyvalent avec un rôle central auprès des utilisateurs

Formation :

Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, ou équivalent).

Expérience :

Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Support, idéalement dans un environnement PME, industriel ou de distribution.

Compétences techniques :

Bonne maîtrise des environnements Windows, Linux et Active Directory

Connaissances en réseau (LAN, switches, connectivité)

Expérience en support utilisateurs (N1/N2) indispensable

Savoir-être :

Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et pédagogue. Vous appréciez le travail en équipe, le contact utilisateur et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Diagnostic de pannes
• Support informatique
• Rigueur et méthode