Ingenieur Hospitalier H/F - Centre Hospitalier spécialisé de Sarreguemines

Position dans la structure :

Liaisons hiérarchiques : Directrice adjointe de la qualité, gestion des risques et expérience patient

Liaisons fonctionnelles dans le cadre de la direction commune :

En interne :

Directeur de garde,

Directeurs des soins

Directrice des parcours et ensemble de l'équipe de direction

Cadres supérieurs de santé, cadres de santé, professionnels paramédicaux

Médecins urgentistes et médecins

Secrétaires médicales des urgences

Autre professionnel intervenant dans le parcours du patient : infirmière gériatrique, assistante sociale, infirmière de liaison HAD...

Bureau des entrées, DIM

En externe :

HAS, ARS, COFRAC, partenaires institutionnels

Finalité du poste:

Garantir, à l'échelle de la Direction commune, le déploiement de la politique Qualité, Gestion des Risques et Expérience Patient. Assurer le pilotage opérationnel des démarches de certification, l'amélioration continue, le développement de la culture qualité et sécurité des soins ainsi que l'intégration de l'expérience patient dans les projets institutionnels.
Véritable appui de la Directrice Qualité, contribuer à l'harmonisation des pratiques entre les établissements et accompagner les équipes dans la conduite du changement. Il assure également l'encadrement des équipes de la direction qualité, gestion des risques et expérience patient des sites d'UNISANTE et CH et CHS de Sarreguemines.

1. Pilotage de la politique Qualité à l'échelle de la Direction commune

Participer à la définition, au déploiement et à l'évaluation de la politique qualité.
Piloter le PAQSS, les indicateurs qualité et les tableaux de bord.
Harmoniser les pratiques entre les établissements.
Contribuer au reporting auprès de la gouvernance.

2. Pilotage des certifications et des démarches d'évaluation

Préparer les certifications et évaluations HAS.
Organiser les audits internes sur la base des référentiels de la HAS (certifications et évaluations).
Coordonner les groupes de travail et suivre les plans d'actions.
Contribuer aux démarches de labellisation, COFRAC...).

3. Gestion des risques et sécurité des soins

Actualiser la cartographie des risques.
Piloter les analyses ALARM, ORION, REMED et arbres des causes.
Animer les revues d'événements indésirables.
Développer la culture du signalement et le suivi des actions d'amélioration.

4. Expérience patient, démocratie en santé et partenariat avec les usagers

Déployer la stratégie expérience patient.
Piloter les enquêtes de satisfaction et PREMs.
Associer les représentants des usagers aux projets.
Promouvoir la bientraitance et intégrer la voix du patient dans les démarches d'amélioration.

5. Encadrement, animation et leadership transversal

Encadrer et animer les équipes locales présentes dans chaque établissement :
Chargés de missions qualité
Coordinateur des risques
Assistante qualité
Cadre de santé
Animer les commissions et CODIR relatives à la qualité
Assurer l'accompagnement des équipes, l'évaluation, la montée en compétences et la structuration des pratiques professionnelles.
Développer une culture commune du pilotage des parcours et du travail collaboratif inter-établissements.

6. Conduite de projets territoriaux et amélioration continue

Piloter des projets transversaux multi-sites.
Animer des groupes de travail territoriaux.
Développer des outils communs et accompagner les coopérations.

7. Animation, accompagnement et développement de la culture qualité

Former et accompagner les professionnels.
Piloter le système documentaire.
Assurer une veille réglementaire et méthodologique.
Être le référent méthodologique qualité auprès des établissements.

APTITUDES ET COMPETENCES REQUISES

Expertise en qualité hospitalière et certification HAS et des établissements medico-sociaux.
Maîtrise des méthodes de gestion des risques (ALARM, ORION, REMED, arbre des causes).
Conduite de projets complexes et management transversal.
Pilotage par les indicateurs, analyse et reporting.
Maîtrise des outils bureautiques
Leadership, conduite du changement, animation de réseaux.
Excellentes qualités relationnelles, diplomatie et capacité à fédérer.

PROFIL RECHERCHE

Diplôme d'Ingénieur ou Master 2 en Qualité, Gestion des risques, Santé publique ou Management des organisations de santé.
Expérience significative en qualité hospitalière et préparation des certifications et évaluations HAS
Une expérience en Direction commune, GHT ou environnement multi-sites est appréciée.
Permis B et véhicule personnel: des déplacements réguliers sont à prévoir sur le périmètre du GHT

• Orion
• Sens du relationnel
• Reporting
• Amélioration continue
• Gestion du risque
• Logiciels bureautiques
• Conduite de projet
• Conduite du changement
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Management transversal
• Cartographie
• Elaboration d'arbre des causes
• Management d'équipe