Technicien Qualité H/F - Crit Interim

Notre client, acteur industriel international recherche dans le cadre d'une mission temporaire un-e Chargé-e de Qualité des Offres et des Projets pour renforcer son équipe Customer Satisfaction & Quality.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Suivre la performance qualité et les réclamations clients relatives aux offres prioritaires
- Coordonner les plans d'action qualité avec les usines et les fonctions concernées
- Accompagner les projets prioritaires : définition des exigences clients, maîtrise des risques qualité
- Assurer les validations et le suivi des principaux livrables qualité des projets
- Coordonner les mesures de sécurisation suite à une réclamation ou un incident
- Piloter les analyses des causes racines et les actions correctives jusqu'à vérification de leur efficacité
- Maintenir une vision claire des priorités, des risques, des décisions et des actions en cours
- Faire remonter rapidement les sujets critiques aux équipes et au management
- Sécuriser les réclamations clients et contribuer à éviter les récurrences
- Assurer le suivi qualité des projets de création ou d'évolution d'offres prioritaires
- Soutenir les sujets liés à la robustesse des produits, au packaging et au transport
- Garantir la continuité des revues et escalades qualité

Le candidat ou la candidate idéal-e présente le profil suivant :

Formation et expérience :
- Formation supérieure en qualité, gestion de projet, méthodes, industrialisation ou domaine connexe (Bac +3 à Bac +5)
- Expérience confirmée en milieu industriel sur des fonctions qualité, méthodes ou gestion de projet
- Expérience dans la gestion de la relation client et le traitement de réclamations appréciée

Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D) et d'analyse des risques (AMDEC/FMEA ou équivalent)
- Capacité à définir et formaliser des exigences clients dans un contexte projet
- Connaissance des processus de validation et de suivi des livrables qualité
- Aptitude à coordonner des plans d'action transverses avec des sites de production
- La connaissance des produits de type armoires et coffrets électriques constitue un plus, sans être indispensable

Savoir-être et compétences comportementales :
- Capacité à travailler de manière transversale avec de multiples contributeurs et interlocuteurs
- Aptitude à hiérarchiser les priorités dans un environnement exigeant et multi-sites
- Sens du client affirmé et pragmatisme dans la résolution de problématiques opérationnelles
- Communication claire, synthétique et orientée action
- Autonomie, rigueur et réactivité face aux sujets critiques
- Capacité à alerter et faire remonter rapidement les informations sensibles

Langues :
- Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais indispensable (écrit et oral)
- La pratique de l'espagnol est un atout appréciable

Experience: 2 An(s)

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Anglais
• Conduite de projet
• Autonomie
• Traitement des réclamations
• Relation client
• Contrôle qualité
• AMDEC
• Espagnol
• Analyse des risques
• Français
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Actions correctives
• Analyse des causes
• Réactivité