Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - France Travail
Conseiller - Conseillère Funéraire H/F
France Travail · Bitche - 57 · CDI
Les missions du poste
Métier qui implique avant tout une aventure humaine et pas simplement accompagner un cercueil.
C'est être présent dans des moments importants, travailler avec respect, dignité et discrétion, et contribuer, à sa manière, à accompagner les familles dans l'épreuve qu'elles traversent.
C'est un métier profondément humain, où le savoir-être, le sérieux et l'esprit d'équipe ont toute leur importance.
Vous êtes une personne sérieuse, ponctuelle, empathique et vous avez le sens du travail en équipe ? Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens, où votre présence et votre engagement font réellement la différence ?
Alors, votre place est peut-être dans le conseil funéraire aux familles.
Parce que derrière chaque cérémonie, il y a avant tout des femmes et des hommes engagés au service des familles.
Une formation pourra être assurée.
C'est être présent dans des moments importants, travailler avec respect, dignité et discrétion, et contribuer, à sa manière, à accompagner les familles dans l'épreuve qu'elles traversent.
C'est un métier profondément humain, où le savoir-être, le sérieux et l'esprit d'équipe ont toute leur importance.
Vous êtes une personne sérieuse, ponctuelle, empathique et vous avez le sens du travail en équipe ? Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens, où votre présence et votre engagement font réellement la différence ?
Alors, votre place est peut-être dans le conseil funéraire aux familles.
Parce que derrière chaque cérémonie, il y a avant tout des femmes et des hommes engagés au service des familles.
Une formation pourra être assurée.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Législation funéraire,Réglementation du transport de corps,Respect des procédures funéraires,Produits et services funéraires,Techniques de vente,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières,Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser des logiciels spécifiques,Développer et fidéliser la relation client,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Gérer des réclamations et litiges,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Organiser et planifier une activité,Procéder à l'encaissement,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire,Respecter la confidentialité des informations,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services funéraires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Législation funéraire,Réglementation du transport de corps,Respect des procédures funéraires,Produits et services funéraires,Techniques de vente,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières,Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser des logiciels spécifiques,Développer et fidéliser la relation client,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Gérer des réclamations et litiges,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Organiser et planifier une activité,Procéder à l'encaissement,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire,Respecter la confidentialité des informations,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services funéraires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Compétences requises
- Service client
- Norme QHSE
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Techniques de vente
- Encaissement
- Normes d'hygiène
- Confidentialité